Con el objetivo de mantener la funcionalidad y operatividad de sus servicios en situaciones de interrupciones planificadas o no, el Banco Exterior implantó un esquema de alta disponibilidad de sus sistemas: Core Bancario, Canales y Tarjetas de Crédito.

Este tiene como objetivo disponer de los medios necesarios que permitan la transferencia en tiempo real de toda la información residente en la máquina de producción a la máquina de réplica; así como establecer las normas y procedimientos para activar el esquema de contingencia con el fin de dar continuidad al negocio y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Adicionalmente, implementaron una solución de Gestión Documental con EMC Documentum implementando el concepto del Expediente Único del Cliente O Registro Único del Cliente. Con ello, se contará con un solo expediente del cliente para todas las operaciones del banco, y ya se está ejecutando en las áreas de Crédito Comercial y Apertura de Cuentas.

Entre algunos de los beneficios que está obteniendo Banco Exterior con la plataforma EMC se encuentran:

• Evitar duplicidad de documentos y un mejor manejo de los expedientes.
• Manejar las vigencias de los documentos.
• Controlar la completitud de los expedientes.
• Evitar solicitarle al cliente del banco documentos que ya posea y que estén vigentes.
• Mejorar el proceso de préstamo de los expedientes físicos y electrónicos.
• Mejorar el proceso de auditorías de los expedientes.